سیاست حفظ حریم خصوصی سمساری تهرانیان
خلاصه سیاست حفظ حریم خصوصی
ما برای بررسی و خرید لوازم دست دوم ممکن است اطلاعاتی مانند نام، شماره تماس، توضیحات، تصاویر کالا و در صورت نیاز، نشانی محل بازدید را از شما دریافت کنیم.
این اطلاعات برای پاسخ گویی، بررسی اولیه کالا، تخمین حدود قیمت، هماهنگی بازدید، انجام معامله، پرداخت و حمل کالا استفاده می شوند.
اطلاعات ممکن است از طریق فرم سایت، تماس تلفنی، واتساپ، پیام رسان بله یا ارتباط حضوری دریافت شوند. ارسال اطلاعات از طریق پیام رسان ها علاوه بر این سیاست، تابع شرایط و سیاست های همان پیام رسان نیز خواهد بود.
لطفاً پیش از ارسال تصاویر، چهره افراد، مدارک، اطلاعات بانکی، اسناد و سایر اطلاعات خصوصی را از تصویر حذف یا محو کنید.
شما می توانید برای اطلاع از اطلاعات نگهداری شده، اصلاح اطلاعات نادرست یا درخواست حذف اطلاعات خود با ما تماس بگیرید.
این خلاصه برای آشنایی سریع شماست و جایگزین متن کامل سیاست حفظ حریم خصوصی نیست.
این سیاست درباره چیست؟
سیاست حفظ حریم خصوصی سمساری تهرانیان توضیح می دهد که هنگام استفاده از سایت، تماس با ما، ارسال مشخصات و تصاویر کالا یا درخواست بازدید، چه اطلاعاتی از شما دریافت می کنیم و چگونه از آن ها استفاده می کنیم.
در این سیاست همچنین درباره موارد زیر توضیح داده شده است:
- اطلاعاتی که ممکن است از شما دریافت شود؛
- هدف دریافت و استفاده از اطلاعات؛
- نحوه استفاده از تصاویر و ویدئوهای کالا؛
- استفاده از واتساپ، بله و سایر سرویس های بیرونی؛
- اشخاصی که ممکن است برای ارائه خدمات به اطلاعات دسترسی داشته باشند؛
- مدت و معیار نگهداری اطلاعات؛
- روش درخواست مشاهده، اصلاح یا حذف اطلاعات.
ما تلاش می کنیم اطلاعات کاربران را فقط در حد لازم برای بررسی درخواست، هماهنگی و انجام معامله دریافت و استفاده کنیم.
مسئول رسیدگی به اطلاعات کاربران
مسئول رسیدگی به اطلاعات کاربران و درخواست های مربوط به حریم خصوصی، مدیریت سمساری تهرانیان است.
راه های ارتباطی:
- شماره تماس و پشتیبانی: 09124848893
- ایمیل: info@semsaritehranian.com
- واتساپ و بله: 09124848893
- نشانی: تهران، خیابان مازندران، نبش خیابان کفائی امانی
کاربران می توانند درخواست های مربوط به مشاهده، اصلاح، محدودسازی یا حذف اطلاعات را از طریق این راه ها ارسال کنند.
دامنه شمول این سیاست
این سیاست درباره اطلاعاتی اعمال می شود که از مسیرهای زیر دریافت می کنیم:
- فرم ارسال مشخصات و تصاویر کالا در سایت؛
- تماس تلفنی با شماره های اعلام شده؛
- ارسال پیام، تصویر، فایل صوتی یا ویدئو از طریق واتساپ؛
- ارسال پیام و تصویر از طریق بله؛
- مراجعه حضوری یا بازدید کارشناس؛
- هماهنگی برای پرداخت و حمل کالا؛
- اطلاعات فنی ایجادشده هنگام مشاهده یا استفاده از سایت.
این سیاست فقط نحوه استفاده سمساری تهرانیان از اطلاعات را توضیح می دهد. پیام رسان ها، اپراتورهای تلفن، شرکت ارائه دهنده اینترنت، مرورگرها و سایت هایی که از طریق لینک به آن ها منتقل می شوید، ممکن است سیاست های جداگانه ای داشته باشند.
چه اطلاعاتی از کاربران دریافت می کنیم؟
نوع اطلاعات دریافتی به شیوه ارتباط شما و مرحله بررسی یا معامله بستگی دارد.
اطلاعات هویتی و ارتباطی
ممکن است اطلاعات زیر را دریافت کنیم:
- نام و نام خانوادگی؛
- شماره تلفن همراه یا ثابت؛
- شناسه یا شماره حساب پیام رسان؛
- محتوای پیام ها و مکالماتی که با ما انجام می دهید؛
- اطلاعاتی که داوطلبانه برای توضیح درخواست خود ارائه می کنید.
ارائه برخی اطلاعات مانند نام یا شماره تماس برای آن لازم است که بتوانیم درخواست شما را بررسی کنیم و نتیجه را اطلاع دهیم.
اطلاعات مربوط به کالا
برای بررسی امکان خرید و اعلام حدود قیمت، ممکن است اطلاعات زیر را درخواست کنیم:
- نوع کالا؛
- تعداد کالاها؛
- برند و مدل؛
- سال تقریبی خرید یا ساخت؛
- وضعیت ظاهری؛
- وضعیت فنی و نحوه عملکرد؛
- خرابی، شکستگی، نقص یا کمبود قطعات؛
- لوازم جانبی موجود؛
- توضیحات شما درباره کالا؛
- قیمت مورد انتظار، در صورت اعلام؛
- تصاویر یا ویدئوهای کالا.
هرچه توضیحات و تصاویر دقیق تر و کنترل شده تر باشند، امکان بررسی اولیه بهتر خواهد بود. بااین حال، قیمت اعلام شده بدون بازدید حضوری ممکن است تقریبی باشد.
اطلاعات مکانی و شرایط بازدید
در صورتی که برای بررسی نهایی یا خرید کالا نیاز به بازدید باشد، ممکن است اطلاعات زیر را دریافت کنیم:
- محله یا منطقه قرارگیری کالا؛
- نشانی تقریبی یا دقیق محل؛
- زمان مناسب مراجعه؛
- طبقه ساختمان؛
- وجود یا نبود آسانسور؛
- شرایط ورود و دسترسی؛
- شرایط جابه جایی و حمل کالا؛
- توضیحات لازم برای پیداکردن محل.
پیشنهاد می کنیم نشانی دقیق را فقط پس از انجام هماهنگی اولیه و زمانی که بازدید ضروری است ارائه کنید.
اطلاعات مربوط به بررسی و معامله
در طول بررسی یا انجام معامله ممکن است اطلاعات زیر ایجاد یا ثبت شود:
- حدود قیمت اولیه؛
- نتیجه کارشناسی؛
- تاریخ و ساعت بازدید؛
- قیمت پیشنهادی نهایی؛
- نتیجه توافق طرفین؛
- شیوه پرداخت؛
- وضعیت حمل و تحویل کالا؛
- سوابق لازم برای پیگیری معامله یا رسیدگی به اختلاف.
اطلاعات پرداخت
از ارسال رمز کارت، رمز پویا، کد CVV2، تصویر کامل کارت بانکی یا سایر اطلاعات محرمانه بانکی از طریق فرم سایت یا پیام رسان خودداری کنید.
اگر برای انجام پرداخت یا بازگشت وجه به اطلاعاتی مانند شماره کارت یا شماره شبا نیاز باشد، فقط اطلاعات ضروری در همان مرحله درخواست می شود. ما از کاربران رمز بانکی یا اطلاعاتی که امکان برداشت از حساب را فراهم می کند درخواست نمی کنیم.
اطلاعاتی که نباید ارسال شوند
برای بررسی کالا معمولاً نیازی به دریافت موارد زیر نداریم:
- تصویر کارت ملی، شناسنامه یا گذرنامه؛
- رمزها و اطلاعات محرمانه بانکی؛
- پرونده پزشکی یا نسخه پزشک؛
- اسناد خانوادگی؛
- تصاویر خصوصی و غیرمرتبط؛
- اطلاعات اشخاص دیگر بدون اجازه آنان؛
- اطلاعات حساس نامرتبط با خرید کالا.
اگر چنین اطلاعاتی به اشتباه ارسال شد، می توانید درخواست حذف آن را مطرح کنید.
اطلاعات چگونه جمع آوری می شوند؟
اطلاعات ممکن است به روش های زیر دریافت شوند:
اطلاعاتی که مستقیماً ارائه می کنید
این اطلاعات شامل مواردی است که:
- در فرم سایت وارد می کنید؛
- به صورت تصویر یا فایل بارگذاری می کنید؛
- در تماس تلفنی بیان می کنید؛
- در واتساپ یا بله ارسال می کنید؛
- هنگام بازدید حضوری در اختیار کارشناس قرار می دهید؛
- هنگام پرداخت، تحویل یا حمل کالا ارائه می کنید.
اطلاعات ایجادشده در جریان ارائه خدمات
بخشی از اطلاعات در فرایند بررسی درخواست ایجاد می شود؛ مانند:
- زمان تماس یا پیام؛
- نتیجه بررسی اولیه؛
- قیمت پیشنهادی؛
- زمان بازدید؛
- نتیجه کارشناسی؛
- نتیجه معامله؛
- سوابق پیگیری یا پشتیبانی.
اطلاعات فنی
هنگام استفاده از سایت ممکن است سرور، سیستم مدیریت سایت، افزونه های فنی یا ابزارهای امنیتی اطلاعاتی مانند موارد زیر را ثبت کنند:
- نشانی IP؛
- نوع مرورگر؛
- نوع دستگاه؛
- سیستم عامل؛
- تاریخ و ساعت مراجعه؛
- صفحات مشاهده شده؛
- خطاهای فنی؛
- اطلاعات امنیتی و مقابله با هرزنامه؛
- شناسه های فنی یا کوکی ها.
این اطلاعات ممکن است برای ارائه صحیح سایت، امنیت، رفع اشکال و جلوگیری از سوءاستفاده استفاده شوند.
چرا از اطلاعات استفاده می کنیم؟
اطلاعات کاربران حسب مورد برای اهداف زیر استفاده می شوند:
- دریافت و بررسی درخواست فروش کالا؛
- تشخیص نوع و تعداد کالاها؛
- بررسی اولیه وضعیت کالا؛
- تخمین حدود ارزش و قیمت؛
- تماس با کاربر و دریافت توضیحات تکمیلی؛
- هماهنگی بازدید حضوری؛
- اعزام کارشناس؛
- برنامه ریزی برای حمل و جابه جایی؛
- مذاکره و انجام معامله؛
- پرداخت مبلغ توافق شده؛
- پاسخ به پرسش ها و درخواست های پشتیبانی؛
- پیگیری مشکلات یا اختلاف های احتمالی؛
- جلوگیری از هرزنامه، تقلب و سوءاستفاده؛
- حفظ امنیت و عملکرد فنی سایت؛
- انجام تکالیف قانونی، قضایی، مالی یا حسابداری؛
- رسیدگی به درخواست های حریم خصوصی.
اطلاعات کاربران نباید برای هدفی کاملاً متفاوت و نامرتبط با هدف اولیه استفاده شوند، مگر اینکه اطلاع رسانی لازم انجام شده یا اجازه مناسب دریافت شده باشد.
تصاویر و ویدئوهای ارسالی کاربران
تصاویر و ویدئوهای کالا ممکن است برای اهداف زیر دریافت شوند:
- تشخیص نوع کالا؛
- مشاهده برند یا مدل؛
- بررسی وضعیت ظاهری؛
- مشاهده خرابی یا آسیب احتمالی؛
- تخمین اولیه ارزش کالا؛
- تصمیم گیری درباره امکان خرید؛
- تعیین ضرورت بازدید حضوری؛
- هماهنگی بهتر برای حمل کالا.
بررسی تصویر جایگزین کارشناسی حضوری نیست. قیمت اعلام شده بر اساس تصویر ممکن است پس از مشاهده واقعی کالا، آزمایش سلامت، بررسی اصالت، مشخص شدن نقص ها یا ارزیابی شرایط حمل تغییر کند.
نکات مهم پیش از ارسال تصویر
پیش از ارسال تصویر یا ویدئو:
- چهره افراد را از کادر خارج یا محو کنید؛
- کارت ملی، شناسنامه و سایر مدارک را از تصویر بردارید؛
- اطلاعات بانکی و اسناد مالی را نمایش ندهید؛
- تصاویر خانوادگی و خصوصی اطراف کالا را جابه جا کنید؛
- قبض، سند، پرونده پزشکی و نامه های شخصی را از کادر خارج کنید؛
- پلاک خودرو یا اطلاعات شناسایی غیرضروری را محو کنید؛
- موقعیت دقیق منزل را در تصویر یا اطلاعات مکان ذخیره شده فایل نمایش ندهید؛
- از ارسال تصاویر افراد دیگر بدون اطلاع و اجازه آن ها خودداری کنید.
در صورت امکان، پیش از ارسال عکس، اطلاعات مکانی ذخیره شده در فایل تصویر را نیز حذف کنید.
نگهداری تصاویر
تصاویر تا زمانی نگهداری می شوند که برای بررسی درخواست، هماهنگی بازدید، انجام معامله، رسیدگی به اختلاف یا اجرای تعهد قانونی لازم باشند.
پس از پایان نیاز، تصاویر باید در یک بازه متناسب حذف یا از دسترس عملی خارج شوند؛ مگر اینکه نگهداری آن ها برای پیگیری یک معامله، اختلاف، الزام قانونی یا جلوگیری از سوءاستفاده لازم باشد.
توجه داشته باشید حذف یک تصویر از حساب یا دستگاه تحت کنترل ما، الزاماً به معنی حذف فوری آن از همه نسخه های پشتیبان یا زیرساخت پیام رسان ثالث نیست.
تماس های تلفنی و پیام های کاربران
هنگام تماس یا ارسال پیام ممکن است اطلاعاتی درباره کالا، محل، زمان بازدید و نحوه تماس با شما دریافت شود.
محتوای ارتباطات ممکن است برای موارد زیر استفاده شود:
- پاسخ به درخواست؛
- تماس مجدد؛
- بررسی کالا؛
- هماهنگی بازدید؛
- ثبت نتیجه توافق؛
- پیگیری معامله؛
- رسیدگی به شکایت یا اختلاف.
اگر مکالمه ای برای اهداف آموزشی، کنترل کیفیت یا مستندسازی ضبط شود، باید در زمان مناسب به تماس گیرنده اطلاع داده شود.
پیام ها ممکن است تا زمانی که برای پیگیری درخواست یا معامله لازم باشند در تلفن همراه، پیام رسان، ایمیل یا سیستم های کاری باقی بمانند.
استفاده از واتساپ، بله و سرویس های ثالث
سمساری تهرانیان امکان ارسال پیام و تصویر از طریق واتساپ و بله را فراهم کرده است.
هنگامی که از این پیام رسان ها استفاده می کنید:
- اطلاعات شما ابتدا از طریق زیرساخت همان پیام رسان منتقل می شود؛
- شماره تلفن، مشخصات حساب، زمان ارتباط و محتوای پیام ممکن است توسط پیام رسان پردازش شود؛
- نحوه نگهداری و پردازش اطلاعات می تواند تابع شرایط استفاده و سیاست حریم خصوصی همان پیام رسان باشد؛
- ما بر همه سرورها، نسخه های پشتیبان و فرایندهای داخلی پیام رسان کنترل نداریم.
استفاده ما از اطلاعاتی که از طریق پیام رسان دریافت می کنیم تابع این سیاست است، اما مسئولیت زیرساخت و پردازش مستقل پیام رسان بر عهده ارائه دهنده آن سرویس است.
برای کاهش اطلاعات ارسالی، پیشنهاد می کنیم ابتدا فقط موارد ضروری زیر را ارسال کنید:
- نوع کالا؛
- وضعیت کلی؛
- برند یا مدل؛
- محله قرارگیری؛
- چند تصویر کنترل شده و بدون اطلاعات خصوصی.
نشانی دقیق و اطلاعات بیشتر را زمانی ارائه کنید که بازدید یا ادامه فرایند خرید ضروری باشد.
کوکی ها و اطلاعات فنی سایت
کوکی فایل کوچکی است که ممکن است هنگام استفاده از سایت در مرورگر یا دستگاه شما ذخیره شود. همچنین ممکن است از روش های فنی مشابه برای حفظ عملکرد سایت یا امنیت استفاده شود.
سایت ممکن است از دسته های زیر استفاده کند:
کوکی ها و فناوری های ضروری
این موارد ممکن است برای اهداف زیر لازم باشند:
- نمایش صحیح صفحات؛
- عملکرد فرم ها؛
- امنیت سایت؛
- جلوگیری از هرزنامه؛
- مدیریت نشست فنی؛
- حفظ برخی تنظیمات ضروری.
غیرفعال کردن این موارد ممکن است موجب شود برخی بخش های سایت یا فرم ها به درستی کار نکنند.
اطلاعات عملکردی
ممکن است برخی تنظیمات فنی مانند نوع دستگاه، اندازه صفحه یا نحوه نمایش برای بهبود عملکرد سایت استفاده شوند.
اطلاعات تحلیلی
در صورت استفاده از ابزارهای تحلیل بازدید، ممکن است اطلاعاتی مانند صفحات مشاهده شده، زمان تقریبی مراجعه، نوع دستگاه، منبع ورود و تعامل کلی با سایت ثبت شود.
این اطلاعات باید تا حد امکان به صورت آماری و برای شناخت عملکرد سایت استفاده شوند.
فناوری های تبلیغاتی
اگر در آینده از ابزارهای تبلیغاتی، بازاریابی مجدد یا پیکسل های تبلیغاتی استفاده شود، اطلاعات مربوط به آن ابزار، هدف استفاده و روش کنترل کاربر باید در این سیاست یا اطلاعیه کوکی اعلام شود.
کنترل کوکی ها
می توانید از تنظیمات مرورگر خود:
- کوکی ها را مشاهده کنید؛
- برخی کوکی ها را مسدود کنید؛
- کوکی های قبلی را حذف کنید؛
- دریافت کوکی شخص ثالث را محدود کنید.
محدودکردن کوکی های ضروری ممکن است بر عملکرد صحیح سایت اثر بگذارد.
ابزارهای آمارگیری، امنیتی و تبلیغاتی
ممکن است برای مدیریت فنی، امنیت، مقابله با هرزنامه یا بررسی عملکرد سایت از سرویس های فنی استفاده شود.
این سرویس ها، بسته به نوع و تنظیماتشان، ممکن است اطلاعاتی مانند نشانی IP، نوع مرورگر، زمان مراجعه، صفحه مشاهده شده یا گزارش خطا را دریافت کنند.
در صورت اضافه شدن ابزاری که اطلاعات کاربران را برای تحلیل رفتاری یا تبلیغات پردازش می کند، این سیاست باید متناسب با آن به روزرسانی شود و در موارد لازم، امکان انتخاب یا اعلام رضایت برای کاربران فراهم شود.
اطلاعات با چه اشخاصی به اشتراک گذاشته می شود؟
دسترسی به اطلاعات باید به اشخاصی محدود شود که برای انجام وظیفه مشخص به آن نیاز دارند.
حسب مورد، اطلاعات ممکن است در اختیار گروه های زیر قرار گیرد:
کارکنان و پاسخ گویان
افرادی که مسئول پاسخ به تماس ها، بررسی فرم ها، دریافت تصاویر و هماهنگی بازدید هستند، ممکن است به اطلاعات مربوط به درخواست شما دسترسی داشته باشند.
کارشناس اعزامی
برای بازدید کالا ممکن است نام، شماره تماس، نشانی و توضیحات ضروری درباره کالا در اختیار کارشناس قرار گیرد.
اطلاعاتی که ارتباطی با مأموریت کارشناس ندارند نباید در اختیار او قرار گیرند.
نیروی حمل یا جابه جایی
در صورت انجام معامله، ممکن است اطلاعات ضروری برای مراجعه، تماس و حمل کالا در اختیار راننده یا نیروی حمل قرار گیرد.
پیمانکار فنی و شرکت میزبان سایت
شرکت میزبان، مدیر فنی یا پشتیبان سایت ممکن است در حد لازم برای نگهداری، پشتیبانی، تهیه نسخه پشتیبان یا رفع مشکل فنی به زیرساخت سایت دسترسی داشته باشد.
ارائه دهندگان پیام رسان
ارسال اطلاعات از طریق واتساپ یا بله موجب پردازش اطلاعات توسط ارائه دهنده همان پیام رسان نیز می شود.
ارائه دهندگان خدمات مالی یا حسابداری
اطلاعات ضروری معامله ممکن است در حد لازم برای پرداخت، ثبت حسابداری یا اجرای تکالیف قانونی پردازش شود.
مراجع قانونی و قضایی
در صورت وجود دستور معتبر یا الزام قانونی، ممکن است اطلاعات مرتبط در اختیار مرجع دارای صلاحیت قرار گیرد.
تغییر مالکیت یا مدیریت کسب وکار
اگر مالکیت یا مدیریت کسب وکار منتقل شود، ممکن است اطلاعات لازم همراه با سایر دارایی های کسب وکار منتقل شود. در چنین شرایطی، استفاده از اطلاعات باید همچنان تابع اهداف اعلام شده، تعهدات محرمانگی و قوانین قابل اجرا باشد.
اطلاعات کاربران نباید برای مقاصد نامرتبط، فروش فهرست شماره ها یا واگذاری بدون ضرورت در اختیار دیگران قرار گیرد.
انتقال یا ذخیره اطلاعات در خارج از ایران
محل نگهداری اطلاعات می تواند به شرکت میزبان سایت، ارائه دهنده ایمیل، پیام رسان، خدمات پشتیبان گیری و سایر سرویس های فنی وابسته باشد.
برخی سرویس های ثالث ممکن است اطلاعات را در خارج از ایران پردازش یا ذخیره کنند. به ویژه هنگام استفاده از پیام رسان های بین المللی، ممکن است اطلاعات از زیرساخت هایی خارج از ایران عبور کند.
ما کنترل کاملی بر محل همه سرورها یا نسخه های پشتیبان سرویس های ثالث نداریم. به همین دلیل توصیه می شود از ارسال اطلاعات حساس و غیرضروری از طریق پیام رسان ها خودداری کنید.
اطلاعات برای چه مدتی نگهداری می شوند؟
اطلاعات فقط تا زمانی نگهداری می شوند که برای هدف دریافت شده، پیگیری درخواست، انجام معامله، رسیدگی به اختلاف یا اجرای الزام قانونی لازم باشند.
معیار کلی نگهداری به شرح زیر است:
| نوع اطلاعات | هدف نگهداری | معیار پایان نگهداری |
| درخواست های بدون معامله | بررسی و پاسخ گویی | پایان پیگیری و نبود ضرورت بعدی |
| نام و شماره تماس | تماس و هماهنگی | پایان درخواست یا معامله، مگر وجود ضرورت قانونی |
| تصاویر و ویدئوهای کالا | بررسی و قیمت گذاری | پایان بررسی و انقضای نیاز عملی |
| نشانی محل بازدید | مراجعه و حمل | پایان بازدید یا معامله و نبود ضرورت بعدی |
| سوابق بازدید | پیگیری نتیجه کارشناسی | پایان پیگیری یا رسیدگی به اختلاف |
| اطلاعات معامله | اجرای توافق و ثبت سوابق ضروری | پایان تعهدات و دوره موردنیاز قانونی |
| سوابق مالی | پرداخت و تکالیف مالی | پایان مهلت های قانونی و حسابداری |
| پیام های پشتیبانی | پاسخ گویی و رسیدگی | پایان موضوع و نبود ضرورت نگهداری |
| اطلاعات فنی و امنیتی | امنیت و رفع خطا | پایان دوره فنی متناسب |
| درخواست های حذف | ثبت و اثبات رسیدگی | پایان دوره لازم برای پیگیری درخواست |
ممکن است حذف اطلاعات از نسخه های پشتیبان فوری نباشد. در این حالت، اطلاعات تا زمان بازنویسی یا انقضای نسخه پشتیبان از استفاده عادی خارج می شوند.
چگونه از اطلاعات محافظت می کنیم؟
ما متناسب با نوع اطلاعات و امکانات فنی، اقداماتی را برای کاهش خطر دسترسی غیرمجاز، افشا، تغییر یا ازبین رفتن اطلاعات در نظر می گیریم.
این اقدامات می توانند شامل موارد زیر باشند:
- محدودکردن دسترسی به افراد مرتبط؛
- استفاده از رمز عبور و قفل مناسب برای دستگاه ها؛
- به روزرسانی سامانه مدیریت سایت و افزونه ها؛
- استفاده از ارتباط امن HTTPS در سایت؛
- تهیه نسخه پشتیبان کنترل شده؛
- محدودکردن دسترسی پیمانکاران فنی؛
- حذف اطلاعات غیرضروری؛
- بررسی دستگاه های متصل به پیام رسان ها؛
- آموزش اشخاصی که با اطلاعات کاربران کار می کنند؛
- استفاده از روش های مقابله با هرزنامه و سوءاستفاده.
با وجود این اقدامات، هیچ روش انتقال یا نگهداری اینترنتی را نمی توان صددرصد امن دانست. ما تضمین نمی کنیم که احتمال خطا، نفوذ یا دسترسی غیرمجاز به طور کامل از بین می رود.
در صورت مشاهده دسترسی مشکوک، افشای ناخواسته یا ارسال اشتباه اطلاعات، لطفاً سریعاً با ما تماس بگیرید.
حقوق و انتخاب های کاربران
کاربران می توانند درباره اطلاعات خود درخواست های زیر را مطرح کنند:
درخواست اطلاع
می توانید بپرسید آیا اطلاعاتی درباره شما نگهداری می شود و این اطلاعات برای چه هدفی استفاده شده است.
درخواست اصلاح
اگر اطلاعات شما نادرست یا ناقص است، می توانید درخواست اصلاح آن را بدهید.
درخواست حذف
می توانید حذف اطلاعات، تصاویر یا پیام های خود را درخواست کنید.
درخواست حذف ممکن است در موارد زیر به طور کامل یا فوری قابل اجرا نباشد:
- وجود الزام قانونی یا قضایی؛
- نیاز به نگهداری سوابق حسابداری؛
- وجود اختلاف یا شکایت در حال رسیدگی؛
- ضرورت اثبات انجام معامله یا پرداخت؛
- پیشگیری از تقلب یا سوءاستفاده؛
- باقی ماندن موقت اطلاعات در نسخه پشتیبان.
درخواست محدودکردن استفاده
در شرایط مناسب می توانید درخواست کنید تا زمان بررسی موضوع، استفاده از اطلاعات شما محدود شود.
پس گرفتن رضایت
اگر استفاده از اطلاعات بر رضایت شما متکی باشد، می توانید رضایت خود را پس بگیرید. پس گرفتن رضایت بر استفاده های قانونی انجام شده پیش از آن اثر ندارد.
اعتراض به استفاده تبلیغاتی
می توانید اعلام کنید که مایل به دریافت تماس، پیامک یا پیام تبلیغاتی نیستید.
ثبت نگرانی یا شکایت
می توانید هر نگرانی درباره نحوه دریافت، نگهداری، استفاده یا اشتراک گذاری اطلاعات را با ما مطرح کنید.
نحوه درخواست مشاهده، اصلاح یا حذف اطلاعات
برای ثبت درخواست می توانید از راه های زیر استفاده کنید:
- تماس با شماره 09124848893
- ارسال ایمیل به info@semsaritehranian.com
- ارسال پیام در واتساپ یا بله به شماره 09124848893
در درخواست خود بهتر است موارد زیر را ذکر کنید:
- نام و شماره ای که هنگام ارتباط استفاده کرده اید؛
- تاریخ تقریبی ارسال فرم، پیام یا تصویر؛
- نوع کالای موضوع درخواست؛
- اینکه درخواست شما مشاهده، اصلاح، محدودسازی یا حذف است؛
- توضیح دقیق اطلاعاتی که درخواست شما به آن مربوط می شود.
ممکن است برای جلوگیری از افشای اطلاعات به شخص دیگر، لازم باشد ارتباط شما با شماره تلفن، پیام یا درخواست مربوط تأیید شود. برای این تأیید نباید اطلاعاتی بیش از حد لازم درخواست شود.
ما تلاش می کنیم درخواست ها را در یک بازه زمانی متعارف بررسی و نتیجه را اعلام کنیم. درخواست های پیچیده، اطلاعات قدیمی یا اطلاعاتی که در چند مسیر مختلف ارسال شده اند ممکن است به بررسی بیشتری نیاز داشته باشند.
پیام های تبلیغاتی
ارسال اطلاعات برای قیمت گذاری یا دریافت خدمات، به خودی خود به معنی رضایت برای دریافت تبلیغات نامحدود نیست.
اگر برای اطلاع رسانی یا تبلیغات از شماره تماس کاربران استفاده شود، باید امکان لغو دریافت پیام فراهم باشد.
برای لغو پیام های تبلیغاتی می توانید از همان شماره دریافت کننده پیام، درخواست توقف ارسال را اعلام کنید یا با راه های تماس درج شده در این صفحه ارتباط بگیرید.
پیام های ضروری مربوط به یک درخواست فعال، بازدید یا معامله ممکن است تبلیغاتی محسوب نشوند.
حریم خصوصی کودکان
خدمات سمساری تهرانیان به طور مشخص برای کودکان طراحی نشده است.
افرادی که از نظر قانونی امکان انجام مستقل معامله را ندارند باید با اطلاع و همراهی والد یا سرپرست قانونی اقدام کنند.
کودکان نباید بدون اطلاع سرپرست موارد زیر را ارسال کنند:
- نشانی منزل؛
- شماره تماس اعضای خانواده؛
- تصاویر فضای خصوصی؛
- مدارک هویتی؛
- اطلاعات بانکی؛
- تصاویر کالاهای متعلق به دیگران.
اگر متوجه شویم اطلاعات کودک بدون مجوز لازم ارسال شده است، درخواست حذف یا محدودسازی آن بررسی خواهد شد.
لینک سایت ها و سرویس های دیگر
سایت ممکن است شامل لینک واتساپ، بله، شبکه های اجتماعی، آپارات یا سایت های دیگر باشد.
پس از ورود به یک سرویس دیگر:
- سیاست حریم خصوصی همان سرویس اعمال می شود؛
- آن سرویس ممکن است اطلاعات فنی یا حساب کاربری شما را دریافت کند؛
- ما بر امنیت، کوکی ها یا نحوه پردازش اطلاعات در آن سرویس کنترل کامل نداریم.
پیشنهاد می کنیم پیش از ارسال اطلاعات حساس، سیاست حریم خصوصی سرویس مربوط را مطالعه کنید.
افشای اطلاعات بر اساس الزام قانونی
ممکن است اطلاعات کاربران در موارد زیر افشا شود:
- دریافت دستور معتبر قضایی؛
- درخواست مرجع قانونی دارای صلاحیت؛
- دفاع از حقوق قانونی طرفین؛
- رسیدگی به تقلب، سرقت یا سوءاستفاده؛
- حفاظت از امنیت کاربران، کارکنان یا اموال؛
- اجرای تکالیف مالی، حسابداری یا قانونی.
در چنین مواردی تلاش می شود فقط اطلاعات مرتبط و ضروری ارائه شود.
رخدادهای امنیتی
اگر رخدادی موجب دسترسی غیرمجاز، افشا، تغییر یا ازدست رفتن اطلاعات شود، موضوع متناسب با ماهیت و شدت رخداد بررسی خواهد شد.
اقدامات ممکن است شامل موارد زیر باشند:
- محدودکردن دسترسی؛
- تغییر رمزهای عبور؛
- بررسی دستگاه ها و حساب های متصل؛
- رفع آسیب پذیری فنی؛
- بازیابی از نسخه پشتیبان؛
- اطلاع رسانی به اشخاص در معرض خطر، در صورت ضرورت؛
- همکاری با مراجع قانونی، در صورت لزوم.
تغییرات سیاست حفظ حریم خصوصی
ممکن است این سیاست به دلایل زیر به روزرسانی شود:
- تغییر در فرم های سایت؛
- تغییر راه های ارتباطی؛
- اضافه شدن سرویس یا پیام رسان جدید؛
- تغییر ابزارهای فنی و تحلیلی؛
- تغییر فرایند قیمت گذاری یا خرید؛
- تغییر الزامات قانونی؛
- تغییر مسئول یا مدیریت کسب وکار.
نسخه جدید با درج تاریخ آخرین به روزرسانی در همین صفحه منتشر می شود.
اگر تغییر مهمی در هدف استفاده از اطلاعات ایجاد شود، اطلاع رسانی متناسب انجام خواهد شد و در موارد لازم اجازه جدید دریافت می شود.
راه های تماس درباره حریم خصوصی
برای طرح پرسش، درخواست مشاهده، اصلاح یا حذف اطلاعات یا گزارش یک نگرانی درباره حریم خصوصی می توانید از راه های زیر با ما ارتباط بگیرید:
نام مجموعه: سمساری تهرانیان
مسئول پاسخ گویی: عبدالله هراتی(مدیریت سمساری تهرانیان)
شماره تماس: 09124848893
ایمیل: info@semsaritehranian.com
واتساپ و بله: 09124848893
نشانی: تهران، خیابان مازندران، نبش خیابان کفائی امانی
نشانی سایت: https://semsaritehranian.com/
هنگام ارسال درخواست حریم خصوصی، لطفاً اطلاعات حساس جدیدی که برای شناسایی درخواست ضروری نیستند ارسال نکنید.